Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.bbcrooss.shop y los servicios ofrecidos en este sitio Web, de ahora en adelante "el sitio Web" o www.bbcross.shop.
 

Generalidades

 

– Objetivo

 
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.bbcrooss.shop.
 

– Pedidos

 

Pedidos en Costa Rica

El sitio Web puede recibir pedidos de cualquier parte del mundo, y se  podrán hacer entregas en Costa Rica dentro del área de cobertura que brinden los proveedores logísticos.
 
El usuario/cliente debe proveer la dirección física de entrega con claridad, utilizando calles, avenidas, código postal y demás puntos de ubicación que aseguren una correcta ubicación del punto de entrega.
 
Se verificará la viabilidad de entrega con los proveedores logísticas antes y durante el proceso de entrega.

Pedidos en América Central

El sitio Web puede recibir pedidos de cualquier parte del mundo; no se descarta el ofrecimiento de envíos a países de América Central, incluyendo Guatemala, Belice, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Panamá, tofo dentro del área de cobertura que brinden los proveedores logísticos.
El usuario/cliente debe proveer la dirección física de entrega con claridad, utilizando calles, avenidas, código postal y demás puntos de ubicación que aseguren una correcta ubicación del punto de entrega.
Se verificará la viabilidad de entrega con los proveedores logísticas antes y durante el proceso de entrega.
Cualquier persona usuaria del sitio puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada en el sitio web y los datos provistos sean válidos.
 
El sitio web se reserva el derechos de seleccionar los operadores, proveedores, logísticos con quienes trabaja
para entregar los pedidos.
 
En el caso de servicios de capacitación, seminarios, cursos o similares: 
 
www.bbcross.shop se compromete a entregar cada servicio y producto a nuestros usuarios según la programación (original o ajustada) de las actividades académicas acordadas.
 
www.bbcross.shop, coordinará por medio telefónico o correo electrónico la entrega y la satisfacción de los servicios y productos entregados a cada uno de nuestros usuarios. 

– Estados de pedido

 
Se cuenta con 3 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:
 
En proceso: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido aprobada por el banco y recibida.
 
Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
 
Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.
 
Mecanismos como Paypal son considerados como medio de crédito, y por lo tanto aplican los
mismos tres estados.
 
Pagos en efectivo, por transferencia bancaria, igualmente pueden ser aceptados y los estados de pedidos son los mismos.

 

– Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: info@bbcross.shop; se pueden usar mecanismos de contacto en el sitio web , o al número de teléfono (506) 2527-5121. También puede comunicarse por medio de redes sociales, incluyendo Facebook en https://www.facebook.com/blackberrycross.
 

– Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
El sitio web se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail. Otros datos de contacto en el perfil de cliente podrían incluir, pero no limitarse a: dirección de Skype, dirección de Twitter, dirección de Linkedin, fecha de cumpleaños, empresa para la que labora el cliente.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de www.bbcross.shop y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio. Actualizaciones en los mecanismos, algoritmos, de recolección de datos para mejoras de la funcionalidad del sitio web pueden consultarse con el proveedor de la plataforma tecnológica www.nidux.com
 

– Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar y/o cotizar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.
Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar y/o cotizar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.
El sitio web se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico a la dirección que se indicó en el pedido.

– Precio

Los precios son exclusivamente para compras en www.bbcross.shop; estos precios, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen o muestran el detalle de impuestos aplicables, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.
 
Impuestos de países en América Central, que no sea Costa Rica, no se incluyen en el precio mostrado en el sitio web; el cliente recibirá una cotización que incluye los impuestos del país correspondiente. Se establece que es el cliente en cada país, el responsable de retener los impuestos y entregarlos a las autoridades locales de su país.

– Método de pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:
 
Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, American Express y Mastercard): sea por medio de una transacción en el sitio web o por medio de pedido telefónico. No se asegura que American Express esté disponible para transacciones en el sitio web.
 
www.bbcross.shop  se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
 
Tasa Cero (Credomatic) Plazos 3-6-9-12-18 meses. El sistema acepta UNICAMENTE las tarjetas de Credomatic para el esquema de TASA CERO, cualquier otra tarjeta que se utilice aunque se haya indicado plazos de tasa cero, el sistema emiitrá el cobro de contado. El sistema Tasa Cero de Credomatic solo aplica para tarjetas emitidas por BAC San José/Credomatic Costa Rica. El sistema tasa Cero podría estar solo disponible para pagos en las oficinas de www.bbcross.shop, según disponga o habilite Credomatic.
 
Transferencias bancarias: se anotan las cuentas habilitadas en bancos de Costa Rica, sea que tengan operaciones en América Central o no. El cliente debe cubrir cualquier costo de transferencia.
 
PayPal: se podrá utilizar si y solo sí, el Banco Nacional de Costa Rica, aliado local de www.Bbcross.shop, facilite el servicio a la empresa propietaria de www.bbcross.shop.

– Certificados de Regalo

Los Certificados de Regalo se podrán adquirir y canjear únicamente a través de www.bbcross.shop y serán válidos en Costa Rica, únicamente
Los Certificados de Regalo, tienen una denominación de ¢10.000 (diez mil colones), ¢20.000 (veinte mil colones), ¢30.000 (treinta mil colones), ¢40.000 (cuarenta mil colones), ¢50.000 (cincuenta mil colones) y ¢100.000 (cien mil colones) o sus equivalentes en dólares estadounidenses, los cuales podrán usarse como medio de pago exclusivamente en el sitio Web.
Los Certificados de Regalo tendrán vigencia de un año y dicho periodo inicia a partir del día en que se efectúa la compra.
El saldo de los Certificados de Regalo no podrá ser canjeado por dinero en efectivo en ningún momento ni lugar, solamente podrá ser utilizado como método de pago al realizar una orden de compra.
Los beneficiarios de los Certificados de Regalo, para hacer uso de este, deberán de registrarse como usuarios en la www.bbcross.shop
Los Certificados de Regalo se podrán utilizar para comprar productos y servicios ofertados en el sitio Web.
Los Certificados de Regalos podrán usarse en su totalidad o parcialmente, en este último caso el saldo restante se podrá consultar por número telefónico al 506-25-275121.
www.Bbcross.shop,  se reserva el derecho de denegar la aplicación de cualquier Certificado de Regalo sospechoso de falsificación, fraude o dudoso en su originalidad.
 

– Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes del despacho que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a www.bbcross.shop., manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.
 
En el caso de software, entiéndase que el despacho inicia en el momento de solicitud de activación de las licencias. Si la licencia fue solicitada por www.bbcross.shop a la casa fabricante, entonces el cliente no podrá cancelar la orden.

– Envío y retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en nuestra tienda bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío.
Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, según los territorios cubiertos por los proveedores logísticos aliados de www.bbcross.shop; estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 3 días a 5 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.
 
En el caso de pedidos a América Central, el tiempo de entrega es de 5 días a 10 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor; además, el tiempo de podría podría variar según información de los operadores logísticos. El tiempo estimado de entrega se informará al cliente por correo electrónico, según los datos en el pedido.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en nuestra tienda.
Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido.
 
 El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.
Para más información puede escribirnos al correo electrónico descrito en www.bbcross.shop

– Devoluciones y cambios 

El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con www.bbcross.shop la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en nuestra tienda, siempre y cuando el producto esté en excelentes condiciones (condiciones originales de entrega, sin daños, etiquetado, etc.)
De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en nuestra tienda con la factura y la orden de compra impresa. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse en nuestra tienda con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.
 
En el caso de Software: las devoluciones se manejan según el EULA (Acuerdo de Licencia de usuario final). El EULA es definido por el fabricante del software.
 
En el caso de entradas, cupos, a eventos, capacitaciones, cursos, seminarios o similares: 
 
www.bbcross.shop devolverá el dinero a los usuarios únicamente en las siguientes circunstancias:
  1. Si el usuario canceló el costo del curso de acuerdo con la oferta académica y los aranceles vigentes, y no concluye el proceso de matrícula ya sea por causas atribuibles a la www.bbcross.shop, el programa académico o al usuario. Es decir, el usuario pagó el servicio pero no lo inició ni consumió de ninguna forma.
  2. Si el usuario cancela, según los aranceles vigentes, el costo de algún curso y el servicio no se impartió.
  3. Por muerte del usuario, anterior al inicio del entrenamiento, curso, o servicio en cuestión.
  4. Otras condiciones establecidas en el contrato de servicio del entrenamiento, curso, seminario o actividad específica del caso.

– Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo (físico, software, e-learning) tiene asignado  un tiempo predeterminado por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en nuestra tienda durante ese tiempo especificado.
 
El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

– Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
 
Para más información pueden escribirnos a info@bbcross.shop.
 
En el caso de Software, e-learning o productos digitales: todas las condiciones o garantías son vinculantes a los términos establecidos por el fabricante en el EULA (Acuerdo de Licencia de usuario final).
 
En el caso de inscripción a eventos, entrenamientos o similares: todas las condiciones o garantías son vinculantes a los términos establecidos por contrato específico relacionado con el servicio.

 

– Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones o dólares de Estados Unidos de América.

– Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.bbcross.shop.
Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
www.bbcross.shop puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

– Disponibilidad de Productos y Servicios

En los casos que no se contara con existencia de productos, o capacidad para impartir determinados servicios, se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.
El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
 
www.bbcross.shop se reserva el derecho de modificar el contenido de servicios ofrecidos. Estos cambios serán comunidados al cliente por correo electrónico.

– Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

– Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.bbcross.shop dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio y/o producto a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de www.bbcross.shop. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
 

– Información Adicional

Recomendaciones a clientes:
 
Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico info@bbcross.shop
 
La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.
 
Se expidió al dominio www.bbcross.shop
El dueño del dominio es Blackberry&Cross S.A
El dueño se ubica Edificio Centauro, Piso 4, oficina 401, Goicoechea, Calle Blancos, San José, Costa Rica
 

– Protección de información y gráfica dentro del sitio Web

Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este sitio Web y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/ó son propiedad de sus respectivos dueños. www.bbcross.shop emplea estos elementos gráficos o distintivos,  para uso únicamente de los servicios disponibles en este sitio Web.
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